朱健文指出，百货过去几个月自己与竞选义工走入小区，百货了解选民的需求，多数选民最关心的，不外乎市中心再造计划，期望能为市况带来改善，而这个计划从环境评估到预算编列大约得花上3、4年时间，另外像市政预算问题、交通问题，选民都向我表达了他们的想法。

其中，全部期菜鸟家具和家电配送及安装的平均首次成功率已达到95%，树立了行业新标杆。今年，玩意菜鸟和天猫又联手在大家电行业推出了一次上门，即送即装和一次上门，送新取旧的服务，部分品类已实现送、拆、装、取的一体化服务。

配送速度、百货商品破损率等指标均保持了领先，尤其是在快递员服务满意度方面，菜鸟已经大幅度领先同行20个百分点以上。菜鸟此前发布的招股书提到，全部期菜鸟目前已建立一个涵盖整个物流链路的家具和家电综合配送及安装网络，全部期包括存储、送货上门、安装、维修、退货以及回收。截止2023年6月30日，玩意菜鸟综合大件物品物流网络包括遍布全国超过120个城市可满足特殊处理要求的180多个仓库，玩意而家具和家电配送及安装的平均首次成功率达到95%，树立了行业新标杆。

时效方面，百货菜鸟在浙江省的部分线路试点时效提升，通过压缩一级仓的发货转运时长、提高偏远地区配送频率，以此提高次日达订单占比。全部期菜鸟在大件物流领域动作不断。

去年双11前夕，玩意菜鸟曾联合天猫对外宣布要建设一张服务最好的大件物流网络，并开出4万月薪招募大件送装师傅，强化末端自营送装团队的服务质量。

据菜鸟大件物流内部人士透露，百货今年1-9月，菜鸟在大家电的配送整体满意度方面，已持续领跑整个行业全部期01聚焦种收一体提升线索增量与转化传统的家具行业生意,多在线下卖场中发生。

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